《保持通话》改编自好莱坞电影《驳命来电》（Cellular）。工程师Grace（徐熙媛饰）是一位独自抚养女儿的单身母亲。一天，她像往常一样忙碌工作至深夜，第二天送女儿婷婷上学时，却遭到霍德能（刘烨饰）蓄意撞车。Grace昏迷后醒来，发现自己被困在一个密闭的货柜里。昏迷期间，她曾看到霍德能闯入家中四处搜寻，甚至杀害女佣；醒来后，悍匪又逼问她东西藏在哪里。
Grace对此毫不知情，只能等悍匪离开后，拼尽全力将一部损坏的电话接通，并拨给财务公司的阿邦（古天乐饰）。面对Grace的求救，阿邦一时不知所措，随手把手机交给交警辉Sir（张家辉饰）。由于听不清Grace的声音，辉Sir还以为阿邦在胡闹，直到阿邦从电话中听见枪声，才意识到事态危急，决定出手相助。
此时，悍匪正赶往学校，企图带走婷婷作为威胁；他们的另一个目标则是找到Grace的弟弟，因为他们认定犯罪证据就在对方手中。为了阻止悍匪，阿邦一路遭到警方误认为劫匪并展开追捕，陷入重重困境。更令他震惊的是，霍德能一伙人的真实身份竟是国际刑警。面对孤立无援的局面，阿邦只能依靠这条始终保持的通话线，设法营救Grace，而辉Sir的出现，也让危急的局势迎来了一线转机。
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