海蒂（阿努克·斯戴芬饰）年幼时便失去了父母，孤苦无依，只能由姨妈收留。然而，这段寄居生活并未持续太久，她随后被送往阿尔卑斯山，投奔独自生活在那里的爷爷（布鲁诺·甘茨饰）。在村民眼中，爷爷是个性格倔强、脾气古怪的老人，大家都对他敬而远之。可海蒂凭借天真纯真的目光，感受到爷爷藏在冷漠外表下的温柔。渐渐地，这一老一少敞开心扉，彼此陪伴着生活。与此同时，海蒂还结识了一名放羊男孩，两人建立起深厚的友谊。
然而，平静快乐的日子很快被打破，海蒂被迫离开爷爷和朋友，前往富家小姐克劳拉（伊莎贝尔·奥特曼饰）家中，陪伴她玩耍。克劳拉自幼双腿无法行走，长期的处境使她变得内向而古怪。海蒂的到来为她带来了新鲜而明亮的世界，也让她重新找回了久违的快乐。
